企业—呼叫中心>>
	该平台完美地融合了先进的CRM理念和CTI技术。全部软件及硬件设备采用菜单式选择，最大程度满足企业的业务和成本需求。系统内置灵活的CRM基础应用软件，包括内置工作流引擎、智能检索引擎，提供成熟的客户信息管理、知识管理、工单闭环与模板定制、组织权限管理等。提供高稳定性呼叫处理核心软件，并经过实际应用的考验，完全满足支持企业级应用的能力。系统还提供了完善的业务应用开发接口，提供强大的业务应用扩展和二次开发能力。
	独特优势 　　成本优势： 如果用PBX方式实现同等规模的小型呼叫中心，成本至少增加一倍。 　　技术优势： 先进的Centrex技术引入呼叫中心，帮助企业建设多点呼叫中心，降低总投资成本及运营成本；多种分布式、远端坐席实现模式，满足企业的不同分支机构的业务和规模需求；可统一管理，大大增强企业的整体通信、呼叫中心运作效率；企业可根据自身成长过程进行分阶段的呼叫中心及其分支建设，保证系统的平滑过度与部署，提供最佳价值和回报。 　　服务优势即苏州电信在承建呼叫中心项目的传统优势：在硬件建设方面：从小型的工控机型呼叫中心到大型的排队机型呼叫中心，从一两个人的服务热线到成百上千人的大规模呼叫中心，苏州电信都有许多成功案例，所以我们在硬件建设方面可以为贵公司提供最专业的方案和建议；在软件方面（呼叫中的管理）方面：苏州电信更是经验丰富，我们具有长期经营10000号客服中心和号码百事通服务中心所积累下来的丰富的管理和运营经验，相信这些经验可以为贵公司呼叫中心的建设起到借鉴作用。