网络管家>>
	“网络管家”是利用电信统一建立的大客户网络监控管理平台，以实时主动的方式，对包含客户端CPE设备在内的客户广域网络、局域网提供闻风而至以端的网络监控、网络巡检和网络代维的业务，它主要通过巡检服务，派驻服务，热线服务，网络监控服务来对客户的网络进行监控和管理。
	业务功能 　　（一）实时主动式的端到端监控 　　 7×24网络性能实时监控，7×24网络告警、故障实时监控和及时通知； 　　 　 　　（二）客户网络故障处理和管理 　　 7×24客户广域网络电路故障处理，7×24客户自购被监控设备的故障协助处理；5×8客户自购被监控设备的故障协助处理，故障日志管理，故障等级划分，故障响应策略管理，在线诊断服务，故障处理跟踪，在线诊断服务，故障处理跟踪，热线电话支持。 　　（三）客户网络管理和分析 　　客户网络和设备性能管理，月度网络运行及优化分析报告，月度网络运行报告及季度网络优化分析报告，客户网络和设备信息管理。 　　（四）客户界面呈现 　　网络实时运行状况web展现，故障处理阶段状态web展现。 　　（五）专项会议服务 　　月度客户专项联席会议，季度客户专项联席会议。