呼叫精灵>>
	呼叫精灵是苏州电信基于呼叫中心技术开发的一套家电化企业级的智能小型呼叫中心，它整合了电话、传真、语音录音、短消息及Call Center部分功能于一身。由一个USB接口的语音盒和一套功能强大的应用软件共同组成的。
	产品优势 　　　（一）成本低廉：只需要几根电话线，一个USB硬件和一套软件就可使用。 　　 　　　（二）操作方便：Windows标准界面，功能一目了然，使用快捷方便。 　　　（三）维护轻松：USB接口一体化设计，便于初期的安装和后期的管理，不需要专人进行维护。
	产品功能 　　（一）来电互动式语音应答（IVR）； 　　（二）来电资料屏幕显示； 　　（三）通话录音、回放； 　　（四）文本转语音（TTS）； 　　（五）话务统计； 　　（六）通讯录/客户资料管理； 　　（七）转接分机功能； 　　（八）语音信箱功能； 　　（九）短信功能； 　　（十）传真收发；
	适用范围 　　面向各行业的中小企业，需要建立客户服务热线、咨询热线、技术支持热线、销售热线等电话系统，且坐席规模在4人以下的呼叫中心用 　　1）面向大量消费（客户）群体； 　　2）以提供服务（投诉、咨询、支持…）为主； 　　3）以电话销售、人工电话服务为主； 　　4）需要及时准确的分析客户信息； 　　5）需要录音、记录通话过程； 　　6）批量语音、短信、传真收发业务。