电话看家>>业务办理篇>>
	1）如何办理电话看家业务 　　　答： 苏州电信三香路营业厅与人民路营业厅； 联系您身边的中国电信客户经理。 　　2）所有的固定电话都可以办理电话看家业务吗？ 　　　答：不是的，开通电话看家业务的固定电话必须是能正常使用的中国电信固定电话。 　　3）如果想要安装更多的电话看家配件，该怎么办？ 　　　答：方法一：在营业厅办理业务时，用户可提出增加配件的需求，配件费用在办理业务时一次性支付； 方法二：安装人员上门安装时，事先会电话联系用户，如用户需要增加额外配件，电话告知安装人员即可（安装人员将向用户确认是否有配件并提供配件价格），配件费用在电话费中托收。 　　4）电话看家设备普及型和豪华型有什么区别？ 　　　答： 所含配件不同 普及型含：普及型报警主机1台、门磁2付、遥控器2个、警号1个、普通电源1个； 豪华型含：豪华型报警主机1台、门磁6付、无线红外探测器1个、遥控器2个、警号1个、可充后备普通电源1个（20小时蓄电） 报警主机不同 普及型报警主机支持8个防区，就是最多可以在8个区域安装探测器，判断8个区域的报警警情，支持3个无线遥控器。豪华型报警主机支持64个防区，就是最多可以在64个区域安装探测器，判断64个区域的报警警情，支持32个无线遥控器。豪华型一般在房屋空间大，需要超过8处区域布防的住宅使用，并且豪华型主机具有液晶显示和布防撤防语音确认功能。 　　5）如何获得技术支持 　　　答：常规问题可咨询10000号；技术服务热线（ICT支撑人员）：0512－68704129 　　6）一年之内违约责任 　　　答：如果在协议期间因用户原因需取消电话看家业务，应按以下公式补偿乙方的损失：应补费用（元）＝（12－已用月数）*10元。